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Häufig gestellte Fragen – FAQ
🌿 Sind Loveyourself-Produkte natürlich?
Unsere Pflegeprodukte werden aus sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen hergestellt und erfüllen hohe Qualitätsanforderungen. Ein Großteil unseres Sortiments ist nach den Standards COSMOS und ECOCERT zertifiziert, die für ihre Standards in der Natur- und Biokosmetik bekannt sind.
🧴 Für welche Hauttypen sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, die Bedürfnisse verschiedener Hauttypen zu erfüllen: normal, trocken, Mischhaut, fettig oder empfindlich. Jede Produktbeschreibung gibt den entsprechenden Hauttyp sowie die Vorteile des Produkts an.
🐰 Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?
Nein. Unsere Pflegeprodukte entsprechen den europäischen Vorschriften, die Tierversuche für Kosmetika verbieten.
🌱 Sind die Produkte vegan?
Viele Artikel unserer Kollektion sind vegan. Wenn dies der Fall ist, wird diese Information auf der Produktbeschreibung deutlich angegeben.
🇪🇺 Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Pflegeprodukte werden in Europa in einer nach ISO 22716 (Gute Herstellungspraxis) zertifizierten Fabrik hergestellt, gemäß der europäischen Kosmetikverordnung.
✔️ Entsprechen die Produkte den europäischen Vorschriften?
Ja. Alle unsere Produkte entsprechen der europäischen Kosmetikverordnung und sind im europäischen Kosmetikproduktportal (CPNP) registriert.
📦 Wie lange sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und dann direkt von unserem europäischen Fertigungszentrum versandt.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielland.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
🚚 Liefern Sie international?
Ja. Wir liefern in mehrere europäische Länder. Die verfügbaren Bestimmungsorte werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt.
🔄 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern, gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete, benutzte Produkte oder Produkte, deren Sicherheitssiegel entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler bei der Vorbereitung.
💳 Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten sowie die sicheren Zahlungsmittel, die in unserem Shop angeboten werden, wie Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und, je nach Verfügbarkeit, PayPal.
Alle Transaktionen sind durch ein sicheres Zahlungssystem geschützt.
✉️ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.
💚 Warum Loveyourself wählen?
Weil wir glauben, dass eine Pflegeroutine vor allem ein Moment für sich selbst ist.
Unsere Pflegeprodukte vereinen Wirksamkeit, Sinnlichkeit und Hautfreundlichkeit, um Sie täglich auf dem Weg zu einer strahlenden Haut und neuem Selbstvertrauen zu begleiten.
Die Pflege Ihrer Haut ist auch die Pflege Ihrer selbst.