Widerrufsrecht
Sehr geehrte Kunden,
bei LoveYourself möchten wir Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten.
Rückgaberecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses anwendbar ist.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- unbenutzt sein;
- sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden;
- sich in der Originalverpackung befinden;
- einen Kaufnachweis oder eine Quittung enthalten.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: serviceclient@loveyourself.fr.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse mit. Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: serviceclient@loveyourself.fr.
Beschädigtes Produkt oder fehlerhafte Bestellung
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei, damit wir die Situation prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sowie Produkte, deren Sicherheitssiegel nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt für eine Rückgabe zugelassen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen und Ihr Artikel für eine Rückgabe zugelassen ist, bitten wir Sie, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie bei einer Lieferung Ihrer Bestellung in ein Land der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand, in der Originalverpackung und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt dieses Widerrufsrecht nicht für versiegelte Kosmetikprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über das bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung oder des Nachweises über deren Versand vorgenommen, entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach deren Bestätigung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: serviceclient@loveyourself.fr.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Kundenservice LoveYourself