Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🌿 Sind LoveYourself Produkte natürlich?
Unsere Pflegeprodukte werden aus sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen hergestellt und erfüllen hohe Qualitätsanforderungen. Ein Großteil unseres Sortiments ist nach den Standards COSMOS und ECOCERT zertifiziert, die für ihre Standards in der Natur- und Biokosmetik anerkannt sind.
🧴 Für welche Hauttypen sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind auf die Bedürfnisse verschiedener Hauttypen abgestimmt: normal, trocken, Mischhaut, fettig oder empfindlich. Jedes Produktblatt gibt den betreffenden Hauttyp sowie die Vorteile der Pflege an.
🐰 Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?
Nein. Unsere Pflegeprodukte entsprechen der europäischen Gesetzgebung, die Tierversuche für kosmetische Produkte verbietet.
🌱 Sind die Produkte vegan?
Viele Artikel unserer Kollektion sind vegan. Wenn dies der Fall ist, wird diese Information auf dem Produktblatt deutlich angegeben.
🇪🇺 Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Pflegeprodukte werden in Europa in einer nach ISO 22716 (Gute Herstellungspraxis) zertifizierten Fabrik und gemäß den europäischen Vorschriften für kosmetische Produkte hergestellt.
✔️ Entsprechen die Produkte den europäischen Vorschriften?
Ja. Alle unsere Produkte werden gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel hergestellt, erfüllen die europäischen Sicherheitsanforderungen und sind im europäischen Kosmetikprodukteportal (CPNP) registriert.
📋 Wo kann ich die Liste der Inhaltsstoffe überprüfen?
Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) ist auf jedem Produktblatt verfügbar, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.
📦 Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und dann von unserem Logistikzentrum in Europa versandt.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 10 Werktage, je nach Zielland.
🚚 Liefern Sie international?
Ja. Wir liefern in mehrere europäische Länder. Die verfügbaren Ziele werden bei der Bestellung angezeigt.
🔄 Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Sie haben gemäß unserer Rückgaberichtlinie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete, benutzte oder deren Sicherheitssiegel entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden, außer bei defekten Produkten oder Fehlern bei der Vorbereitung.
💳 Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten sowie die in unserem Shop angebotenen sicheren Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und, je nach Verfügbarkeit, PayPal.
Alle Transaktionen sind durch ein sicheres Zahlungssystem geschützt.
✉️ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen für alle Ihre Fragen zur Verfügung.
Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
🧴 Wo kann ich die Liste der Inhaltsstoffe überprüfen?
Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) ist auf jedem Produktblatt verfügbar, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.
💚 Warum LoveYourself wählen?
Für all das:
✔ Produkte hergestellt in Europa
✔ Formeln entsprechen den europäischen Vorschriften
✔ Sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe
✔ Sichere Zahlung
✔ Kundenservice zu Ihrer Verfügung
Unser Ziel ist es, hochwertige Pflegeprodukte anzubieten, die in Europa hergestellt werden, um Ihre tägliche Schönheitsroutine zu begleiten.